F.A.Q.

Tire suas dúvidas!

 


Segue uma lista de perguntas freqüentes para melhor ajudá-lo nos seus pedidos.

1)Como encomendar?
EXCLUSIVAMENTE através do e-mail: arte.areiacolorida@yahoo.com.br, informando a peça ou garrafinha e quantidade. Para qualquer reprodução, nos enviar imagem do desenho/logomarca a ser reproduzido, só assim será feito o orçamento.

2)Vocês enviam para fora da cidade de Fortaleza?
Sim. Enviamos para qualquer lugar do Brasil, inclusive exterior.

3)Qual a forma de envio?
Existem três formas de envio: correios(SEDEX, SEDEX 10 ou PAC), transportadora (maiores quantidades) e frete aéreo.

4)O valor do produto inclui o frete?
Não. O frete é de total responsabilidade do cliente.
*No ato da negociação, pedimos o CEP de destino para calcularmos o frete, que só será possível, após escolha do produto com a quantidade desejada.
*Informaremos o valor juntamente com o tempo estimado de entrega do pedido.

5)Existe quantidade mínima para pedido?
Para garrafinhas abaixo de 7cm de altura, o pedido mínimo é de 5 unidades. Acima desse tamanho, você pode pedir a quantidade que quiser.

6)Como é feita a embalagem?
Nossas embalagens são feitas da melhor forma possível. Usando-se caixas de papelão, jornal, isopor e se houver maior necessidade, plástico bolha.

7)Há risco do produto chegar quebrado ou desmanchado?
Damos toda atenção necessária para que o cliente receba seu pedido intacto. Porém, ao sair de nossas mãos para o entregador, nem sempre eles poderão ter o cuidado que temos ao manuseio dos volumes e pode acontecer de alguma peça de vidro mais frágil quebrar. Quanto ao desmanchar, não há possibilidade, fazemos um acabamento com dedicação garantindo que o desenho fique intacto dentro da peça.
                                                       
8)Vocês trabalham com pronta entrega?
Não. Tudo é feito de forma totalmente artesanal. Portanto, somente trabalhamos sob encomenda.

9)Com quantos dias de antecedência devo fechar o meu pedido?
A depender do que você deseja e quantidade. Somente nos enviando e-mail forneceremos essa resposta exata.
*Um exemplo: um pedido de 30 garrafinhas de tamanho pequeno (4,5cm de altura), em Paisagem Padrão Tradicional (mais simples), leva em torno de 7 dias para ser postado.

10)Qual a forma de pagamento?
Somente depósito bancário de 100% do valor total do pedido + frete. Após confirmado o depósito, damos início à confecção do pedido no próximo dia útil.
*Para clientes residentes em Fortaleza, que queiram retirar o pedido no local, é possível fazer um parcelamento em 2x. Ficando 50% do valor total depositado em conta e os outros 50% no ato da entrega.

11)Vocês fornecem Nota Fiscal?
Sim. Emitmos nota fiscal avulsa, como artesãos autônomos, junto ao órgão da SEFAZ-CE, mediante acréscimo de ICMS. Para cliente pessoa jurídica, residindo fora do estado do Ceará, o valor é de 12% sobre o total do pedido, para dentro do estado é de 17%. Para cliente pessoa física, emitmos a NF sem acréscimo de ICMS.
Para maiores esclarecimentos:
Portal SEFAZ/CE: http://www.sefaz.ce.gov.br
Call Center: 0800 707 8585

12)Qual a média de preços?
Temos garrafinhas em Paisagem Padrão Tradicional, a partir de R$4,50. Para preços acima de 100 peças ou reprodução, somente sob consulta.
*Para reprodução de desenhos ou logomarcas, enviar email com imagem em anexo, para avaliarmos, somente assim será possível passarmos o orçamento.


*Abaixo, seguem todos os nossos contatos. Procuramos sempre responder o mais breve possível, afim de proporcionar satisfação desde o primeiro contato até o recebimento do seu produto em mãos.
      E-mail Principal: arte.areiacolorida@yahoo.com.br




Gratos pela visita.
Att,
Equipe Arte com Areia Colorida.